為迎接即將到來的本科教學評估及優質文明服務月，以嶄新的精神面貌和飽滿的工作熱情投入到迎評促建工作中去🎾。不斷提高員工的服務質量，把“優質文明服務”落實到崗，宿舍與教學樓服務中心（2）於10月20日下午13點30分在閔行校區第四教學樓106報告廳舉辦了文明禮儀講座。中心副經理、管理人員及一線員工共300多人參與了此次講座🙌🏼。
本次講座特邀禮儀培訓老師朱老師♠️，他從心理學🙈🪒、管理溝通的角度出發，從剖析當代大學生7大典型行為特征入手，與中心員工分享了《如何幫助大學生解除疑惑》，從而揭示了宿舍管理的“新常態”🚹，易變性✷、不確定性💪🏻、復雜性🎸、模糊性💀。講座按照有疑惑者的期待，解除疑惑時易出現的問題👋🏿，如何解除疑惑比較好，溝通的三條關鍵原則四條主線闡述了在實際管理工作的過程中“傾聽”和學會尊重的重要性。朱老師指出通過識別自己的情緒👩🏼✈️、識別他人的情緒、管理關系、導向目標來提升自己的情緒智慧⚧，做學生的“自己人”、“貼心人”🐦⬛、“引路人”、“管理人”來為學生解除疑惑。
一個半小時的講座現場🧝🏻🎅🏽，氣氛熱烈，朱老師通過視頻、案例、故事以及遊戲的多樣形式與員工互動♠️，讓員工加深理解👫🏼。意昂2的工作是瑣碎的，其影響也是潤物無聲但卻是最直接的🚑。因此👩🏻✈️，提升員工的個人素質是提高整個中心乃至意昂体育2形象的重要途徑🏇🏽。此次講座後🫰👻，中心將進一步要求員工在實際中去踐行所學理論，克服新常態下的“復雜性”和“不確定性”，提高員工服務水平與服務質量⚒，使管理工作變得有序💺，做得更好🥳。